Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de partir
Quelle différence entre une conseillère en voyages et une agence de voyages ?
Une agence conçoit, vend et réserve des forfaits touristiques. Moi, je vous conseille : j'étudie vos envies, je recherche et recommande hébergements, activités et adresses, et je crée votre itinéraire jour par jour. Vous restez décisionnaire de bout en bout, c'est un accompagnement d'expertise, pas de la revente de voyages.
Qui effectue les réservations ?
Vous, toujours. Je vous fournis les liens directs, les informations pratiques et mes recommandations, et vous réservez vous-même auprès des prestataires. Vous gardez ainsi la main sur votre budget, vos conditions d'annulation et vos programmes de fidélité.
Combien de temps à l'avance faut-il me contacter ?
L'idéal se situe entre 2 et 6 mois avant le départ pour bénéficier des meilleures disponibilités, et jusqu'à 12 mois pour les grandes occasions ou les recherches mémorielles. Un projet plus urgent ? Parlons-en : selon la saison et la destination, c'est souvent possible.
Comment se passent le devis et le paiement ?
Tout commence par un échange gratuit de 15 minutes. J'établis ensuite un devis personnalisé selon la durée, le nombre d'étapes et vos envies. La commande est confirmée à la signature du devis, avec un acompte ; le solde est réglé selon les modalités du devis. Aucun frais caché, l'accès à l'application est toujours inclus.
Que contient le carnet numérique ?
Votre itinéraire jour par jour dans une application installable sur votre téléphone : carte interactive, adresses et bons plans, anecdotes sur les lieux, jeux et défis pour petits et grands, journal de bord et album photo. Le tout accessible même hors connexion.
Travaillez-vous uniquement sur la Normandie ?
Non ! La Normandie et le tourisme de mémoire sont ma spécialité, mais je crée des itinéraires en France, en Europe et dans le monde entier. 22 ans de vols militaires m'ont fait traverser plus de 50 pays, l'envie d'ailleurs ne me fait pas peur.
Et si mes plans changent après la livraison du carnet ?
Les ajustements légers (un restaurant complet, une météo capricieuse) sont anticipés dès la conception : votre carnet inclut des alternatives. Pour une modification plus importante (dates, étapes), un avenant au devis est établi selon le travail à reprendre.
Travaillez-vous avec des voyageurs anglophones ?
Absolument. Je travaille en français et en anglais, itinéraires, carnets et échanges. Les familles américaines, britanniques, canadiennes, australiennes et néo-zélandaises sont au cœur de mon offre mémorielle « Sur les traces d'un Ancien Combattant ».
Base fixe · jusqu'à 3 semaines
