Dernière mise à jour : juillet 2026
Le site lescarnetsdesuzanne.com est édité par :
Camille Pinçon, Les Carnets de Suzanne
Micro-entreprise (entrepreneur individuel)
SIRET : 102 273 422 00018
Siège : Rots (14980), Calvados, France
Contact : lescarnetsdesuzanne@gmail.com
Directrice de la publication : Camille Pinçon
Les Carnets de Suzanne exerce une activité de conseil en voyages sur-mesure (travel planning).
Cette activité consiste à étudier les envies, contraintes et budget du client, à rechercher et recommander des hébergements, activités, restaurants et prestataires, à créer des itinéraires personnalisés jour par jour, et à livrer un carnet de voyage numérique accessible via une application web.
Les Carnets de Suzanne n'est pas une agence de voyages ni un tour-opérateur au sens des articles L211-1 et suivants du Code du tourisme. En conséquence :
L'expérience de vol au-dessus des plages du Débarquement, lorsqu'elle est proposée, s'effectue exclusivement dans le cadre légal du vol à frais partagés (aviation légère) : les frais du vol sont répartis entre les occupants de l'appareil, pilote incluse, conformément à la réglementation applicable. Il ne s'agit en aucun cas d'une prestation commerciale de transport aérien ou de guidage aérien rémunéré.
Le site est hébergé par :
Cloudflare, Inc.
101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis
www.cloudflare.com
Les conditions générales de vente complètes sont communiquées au client avant toute commande et acceptées lors de la signature du devis. En voici les points essentiels :
Les tarifs affichés sur le site sont des tarifs de départ indicatifs. Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange, précisant le contenu, le prix et les délais. Les prix sont exprimés en euros, nets de taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
La commande est ferme à réception du devis signé et de l'acompte prévu au devis. Le solde est exigible selon les modalités indiquées au devis.
Le client effectue lui-même ses réservations auprès des hébergeurs, transporteurs et prestataires recommandés. Les Carnets de Suzanne ne saurait être tenue responsable de la disponibilité, de la qualité d'exécution, de la modification ou de l'annulation des prestations réservées par le client auprès de tiers, ni des variations de prix intervenues entre la recommandation et la réservation. Les informations pratiques (horaires, tarifs, conditions d'accès) sont fournies à titre indicatif et doivent être vérifiées par le client avant réservation.
Le carnet de voyage numérique est livré via l'application web Les Carnets de Suzanne, selon le délai convenu au devis. L'accès à l'application est inclus dans le tarif de la prestation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La rétractation s'exerce par courrier électronique à lescarnetsdesuzanne@gmail.com, au moyen du formulaire annexé aux CGV ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté.
Si le client souhaite que l'exécution de la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation, il en fait la demande expresse. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client qui demande l'exécution complète de la prestation avant la fin du délai de rétractation renonce expressément à ce droit une fois la prestation pleinement exécutée. En cas de rétractation après un début d'exécution demandé par le client, un montant proportionnel à la prestation déjà fournie reste dû.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Les Carnets de Suzanne :
MTV, Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel
Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite préalable adressée à Les Carnets de Suzanne et restée infructueuse. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, les litiges relèvent des tribunaux français compétents. Le droit applicable est le droit français.
Les données personnelles transmises via le formulaire de contact, le questionnaire client ou la prise de rendez-vous (nom, prénom, adresse électronique, informations relatives au projet de voyage) sont utilisées exclusivement pour répondre aux demandes, établir les devis et exécuter les prestations. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, que vous pouvez exercer en écrivant à lescarnetsdesuzanne@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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Le nom « Les Carnets de Suzanne » rend hommage à Suzanne Torrès, Rochambelle de la 2e DB, débarquée en Normandie en août 1944.